JURNAL GAYA - Untuk memudahkan layanan secara online, PLN kini memiliki aplikasi mobile, yakni PLN Mobile yang diakses melalui ponsel.
Aplikasi PLN Mobile pun direspon sangat baik oleh warga di Jabar. Hingga 20 Februari 2022, PLN UID Jabar mencatat ada 4.055.740 orang di Jawa Barat yang telah mendownload aplikasi digital tersebut.
“Jumlah pelanggan PLN UID Jabar yang mendownload PLN Mobile mengalami kenaikan 1.000 persen dari sebelumnya, Februari 2021, sebesar 368.643”, terang Iwan Ridwan, Manager Komunikasi PLN UID Jabar, Rabu 23 Februari 2022.
Aplikasi PLN Mobile merupakan wujud komitmen PLN dalam memperkuat layanan PLN dengan memberikan kemudahan mengakses berbagai layanan dan produk PLN sekaligus bertransaksi secara digital, seperti pembayaran tagihan listrik atau pembelian token.
Baca Juga: Jadwal Sholat Subang dan Sekitarnya, Rabu, 23 Februari 2022
“Pertumbuhan pemakai aplikasi PLN Mobile luar biasa dan kami optimis di akhir tahun 2022 ini akan semakin meningkat,” ujarnya
Berdasarkan data PLN, jumlah pelanggan PLN UID Jabar yang mengunduh PLN Mobile sejak Januari hingga Minggu ke-3 Februari mencapai 577.319 pelanggan.
Menurut Iwan, jumlah ini akan terus bertambah seiring tren gaya hidup saat ini dimana berbagai aktivitas masyarakat dapat dilakukan secara digital.
Terlebih, pada masa pandemic COVID-19, layanan dan transaksi digital dapat menjadi salah satu solusi untuk mengurangi penularan Covid 19.
“Kami terus mendorong masyarakat menggunakan PLN Mobile karena ada banyak banyak manfaat yang akan diperoleh masyarakat, terlebih disaat pandemi ini,” pungkas Iwan
Dijelaskannya, aplikasi ini memiliki fitur seperti pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pasca bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token, mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter, dan layanan pengaduan pelanggan.
Selain itu ada juga fasilitas membayar tagihan dan membeli token listrik, mengontrol pemakaian, informasi pemadaman, keluhan laporan, hingga notifikasi tindak lanjut pengaduan, bahkan untuk tambah daya makin mudah, begitu pula layanan baca meter mandiri.
Terkait transaksi, Iwan menjelaskan bahwa pembelian token dan pembayaran tagihan listrik melalui PLN Mobile lebih menarik karena telah bekerja sama dengan beberapa bank dan fintech yang biaya adminnya ada yang free admin. Bahkan melalui PLN Mobile, pelanggan dapat membeli token mulai dari Rp5.000.
Dalam hal pengaduan pelanggan, lebih lanjut Iwan menyampaikan bahwa melalui PLN Mobile, pelanggan dapat memonitor progress penyelesaian gangguan.
Untuk memperoleh layanan PLN Mobile, masyarakat dapat mengunduh aplikasinya melalui Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).***