Network
JURNAL GAYA – Pencapaian ICONNET, sebagai penyedia layanan internet full fiber optic dari PLN, tercermin dari jumlah user-nya yang berhasil meriah 1 juta pelanggan pada tahun 2023.
Capaian ini ini tidak hanya menjadi prestasi yang membanggakan, tetapi juga memotivasi ICONNET untuk terus meningkatkan dan memperluas layanan yang semakin andal dan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Selain menambahkan produk baru, ICONNET tetap berkomitmen untuk selalu mendampingi pelanggan dalam bertransformasi di era digital saat ini.
"Kami berkomitmen untuk tidak hanya meningkatkan keandalan jaringan, tetapi juga mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggan dengan memberikan pengalaman terbaik dalam setiap interaksi," kata Wuri Yulianto, Vice President Manajemen Penjualan Ritel.
Salah satu inisiatif yang saat ini sedang berlangsung adalah event "Nonton Bareng ICONNET". Sejauh ini, sudah ada 3 kota di Jawa Barat yang dipilih yakni Sumedang, Garut dan terakhir di area Bandung.
"Melalui acara ini, kami tidak hanya ingin menjadi penyedia layanan, tetapi juga mitra dalam perjalanan pelanggan kami. Acara ini direncanakan akan berlangsung hingga Juni 2024, dengan mengundang lebih dari 1.000 pelanggan ICONNET terpilih dari lebih dari 25 kota di seluruh Indonesia. Ini merupakan ungkapan terima kasih ICONNET atas kesetiaan NetICON yang telah mendukung pertumbuhan ICONNET serta wujud nyata dari komitmen kami untuk memperkuat hubungan dan menciptakan pengalaman positif bagi NetICON.
Fatchu Rohman Wachid, Manajer Penjualan dan Aktivasi Ritel SBU Regional Jawa Barat, menambahkan, "Kami berharap acara Nonton Bareng ICONNET yang diselenggarakan di tiga kota yaitu Sumedang, Garut, dan Bandung dapat mempererat hubungan emosional dengan pelanggan ICONNET di Jawa Barat. Selain memberikan kualitas internet yang handal, kami juga memberikan hadiah-hadiah setiap bulan guna mempertahankan loyalitas NetICON terhadap layanan ICONNET. Semoga acara Nonton Bareng ICONNET dapat dilaksanakan di kota lain, khususnya di area jangkauan ICONNET Jawa Barat."
Rangkaian kegiatan tersebut tentunya sesuai dengan arahan dari Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi. PLN Icon Plus sebagai Sub Holding dari PT. PLN Persero melalui produk internet ICONNET berkontribusi untuk meningkatkan penetrasi internet fixed broadband di Indonesia dan menjangkau semua kalangan masyarakat. Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan ICONNET tetap menjadi pilihan utama sebagai provider internet dan semakin dicintai oleh NetICON.
Ari Rahmat Indra Cahyadi juga menyatakan, "Kami di ICONNET terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik yang tidak hanya memenuhi tetapi juga melebihi harapan pelanggan kami. Keberhasilan mencapai 1 juta pelanggan adalah bukti nyata bahwa ICONNET semakin dipercaya oleh masyarakat Indonesia. Melalui berbagai inisiatif seperti acara Nonton Bareng ICONNET ini, kami ingin menunjukkan apresiasi kami dan sekaligus memperkuat ikatan emosional dengan pelanggan."
