Seorang operator saluran darurat 911 menerima panggilan telepon dengan kode isyarat yang berusaha meminta pertolongan darinya. Ternyata sang penelepon merupakan korban penculikan.
Untungnya, operator telepon bernama Joe merupakan seorang detektif polisi yang sedang mendapatkan hukuman menjadi operator karena kesalahannya. Insting detektifnya berusaha membantu sang penelopon terlepas dari penculikan yang menimpa dirinya.***