Jasa Marga memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan atas kecelakaan ini.
Mereka mengimbau pengguna jalan agar tetap berhati-hati, patuhi batas kecepatan berkendara di jalan tol, dan menggunakan jalur alternatif lainnya, serta menghubungi call center 24 jam di 14080 jika mengalami atau melihat terjadi kendala di jalan tol Jasa Marga.