Network
JURNAL GAYA – Era digital dan pelayanan membuat Indosat Ooredoo Hutchison untuk lebih memberikan pelayanan terbaiknya kepada para pelanggannya di seluruh Indonesia.
Untuk itu, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru pelayanan bagi 32 Gerai IM3 miliknya yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Indosat melakukan upgrade berbagai gerainya di seluruh Indonesia, didominasi warna kuning cerah melambangkan pelayanan sepenuh hati yang ramah. Selain itu, gerai-gerainya juga sudah terdigitalisasi sehingga pelayanan lebih mudah dan menghindari antrian yang lama.
Baca Juga: TERLENGKAP! Inilah Kunci Jawaban Game Words of Wonders (WOW) Teka-teki Harian, Selasa, 27 Juni 2023.
Pilot projectnya pertama kali dilakukan di Gerai KPPTI Jakarta pada bulan Januari lalu, pembaruan gerai ini dilakukan untuk memberikan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) bagi pelanggan setia IM3.
Pembukaan Gerai IM3 dengan konsep baru ini secara simbolis dilaksanakan di Gerai IM3 Pandanaran, Semarang.
Pembaruan Gerai IM3 mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital.
Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung. Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya.
Swandi Tjia, Head of Region Central & West Java Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan “Mulai hari ini IM3 meresmikan 32 gerai di seluruh Indonesia secara serentak dengan tampilan dan konsep baru serta layanan yang lebih terdigitalisasi. Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem layanan yang lebih modern.”
Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
