JURNAL GAYA – Penyanyi sekaligus pencinta alam, Fiersa Besari ikut buka suara mengenai masalah surat viral dari Eiger ke seorang Youtuber karena ulasan kacamata. Menurutnya dilayangkannya surat tersebut oleh bagian Legal dari PT Eigerindo Multi Produk Industri adalah sebuah surat yang konyol.
Baca Juga: Viral Eiger Dibully Warga Net, Gara-gara Sepele Masalah Kacamata
Fiersa Besari menilai Eiger sudah mengekang hak kebebasan untuk berpendapat. "Sebetulnya bukan ranah saya, karena saya bukan staf yang bekerja di Eiger. Tapi sebagai rekan, barusan saya forward tweet ini ke tim Eiger dan bilang, “Kok kayak mengekang kebebasan berpendapat? Padahal modalin videonya juga enggak.” Alias, surat yang sangat konyol ," tulis Fiersa melalui akun Twitternya.
Baca Juga: Teras Cihampelas Lama Terbengkalai, Akan Diaktifkan Kembali Pemkot Bandung
Masalah ini muncul ketika HCGA & Legal General Manager, Hendra memberikan surat keberatan kepada salahsatu youtuber Dian Widiyanarko karena preview kacamata produknya tidak bagus.
Hal ini terungkap berawal dari postingan akun twitter @duniadian mengunggah sebuah tangkapan layar Surat Keberatan yang diterimanya dari Eiger. Surat tertanggal 23 Desember 2021 itu berisi keberatan Eiger atas salah satu konten di Youtube duniadian.
Baca Juga: Luhut Binsar Pandjaitan Minta Pindad Kembangkan Alsintan Robot Penanam Singkong dan Padi
Konten tersebut berisi ulasan tentang kacamata Eiger yang diunggah pada 31 Agustus 2020 lalu. Dalam surat tersebut, ada tiga poin keberatan yang disampaikan Eiger yakni:
- Kualitas video review produk yang kurang bagus dari segi pengambilan video yang menyebabkan produk kami terlihat berbeda baik dari segi warna, bahan dan aksesoris menjadi terlihat kurang jelas.
- Adanya suara di luar video utama yang dapat mengganggu sehingga informasi tidak jelas bagi konsumen.
- Setting lokasi yang kurang proper bagi pengambilan gambar.
Baca Juga: Polres Bogor Pantau Terus Setiap Hari Lokasi Syuting Ikatan Cinta, Ada Apa Ya?
Isi surat keberatan tersebut membuat Dian terkejut, karena tidak ada kerja sama dalam bentuk apapun dengan pihak Eiger dalam pembuatan video ulasan. Karena dirinya membuat ulasan video tersebut secara sukarela.
"Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, nggak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian yang kemudian diunggah pada Kamis 28 Januari 2021.
Kemudian Dian pun meminta maaf, karena dinilai tidak sempurna dalam membuat video yang disebut oleh pihak Eiger kurang bagus. "Ya maaf kalau gak sempurna karena saya youtuber kaki lima belum bintang lima yang alatnya cinematik," tulisnya.
Dalam tulisan Dian menambahkan, padahal seharusnya pihak Eiger berterima kasih, karena video ulasan yang dia buat menjadi sebuah promosi secara gratis kepada 37.000 subsribers di akun youtube miliknya. "Malah seharusnya anda berterima kasih, dapat promosi gratis ke 37ribu subscribers. Wong videonya tonenya positif," tambahnya.
Baca Juga: Bupati Bogor Ade Yasin Ancam Bubarkan Sinetron Ikatan Cinta
Bahkan beberapa komentar ada yang membeli kacamata tersebut karena ulasan dari channel miliknya Dian. Meski demikian, pria yang sudah menjadi konsumen setia Eiger sejak lama itu juga meminta maaf. Namun, dia tidak bisa menghapus video yang sudah diunggah di kanal YouTube miliknya.
Dian pun akhirnya membuat keputusan kapok untuk membeli kembali seluruh produk buatan Eiger karena sikap perusahaan tersebut. "Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi. Biar hanya YouTuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda," tegasnya.
Baca Juga: Brand Lokal Favorit Masyarakat Kini Hadir Jadi Merchant Baru ShopeePay
Kontan saja unggahan di twitter tersebut menjadi trending bahkan diulas oleh beberapa akun. Mereka kebanyak menyayangkan sikap Eiger yang malah menyerang bukannya berterima kasih kepada para youtuber yang secara tidak langsung mempromosikan produknya tanpa harus mengeluarkan uang. ***